페이지 1
코웨이 매트리스 CMQ-M01S, CMQ-M01M, CMSS-M01M 제품은 가정용입니다
(업소 기타 용도로 사용하여 발생하는 문제에 대해 책임질 없으며 코웨이에서 제공되는 케어 서비스를 받으실 없습니다 ) 안전과 제품의 올바른 사용을 위해 사용설명서를 읽어보세요
사용설명서에는 제품보증서가 들어 있습니다
페이지 2
코웨이 컴팩트 메모리폼 매트리스는 이런점이 좋습니다 2 3 4 5 6 7 1 복원시간을 최소화한 신소재 메모리폼 사용 숙면을 위한 최적의 구현으로 코웨이만의 소프트 메모리폼 컴포트층이 배기거나 들뜨는 없이 몸을 안락하게 감싸줍니다 수면효율 저하 원인인 메모리폼의 복원시간 문제를 극복하여 복원기능이 향상된 메모리폼을 적용하였습니다 복원시간을 줄여 수면 원활한 뒤척임 제공으로 수면 효율을 극대화 하였습니다 안전한 MDI 소재로 유해물질을 현저하게 줄였습니다 계절에 상관없이 포근함을 제공하는 온도 둔감형 메모리폼 사용 겨울철에 단단해지는 온도 민감형메모리폼의 특성을 보완한 온도 둔감형 메모리폼을 적용하였습니다 실내 온도 하락에도 포근함을 제공합니다.
한국인의 체형에 최적화를 위한 4Layer System 적용 컴포트층은 소프트한 메모리폼으로 구성되어, 처음에는 부드러운 안락감과 함께 시간이 지날수록 탄력감을 제공합니다.
잠김 현상을 방지하는 고밀도 HD폼 적용으로 있을 때의 자세로 교정시켜 이상적인 척추형상을 유지합니다.
부드럽고 고급스러운 섬유3중직니트원단 사용 상단커버에 적용된 부드러운 3중직 텐셀 섬유원단은 정기적인 케어서비스에 적합하도록 고밀도로 직조되었습니다 교체 가능한 스마트 분리형 커버부 고기능성 내장재를 탑재하고 있는 커버부는 사용 오염이 발생할 경우 매트리스 전체가 아닌 커버부만 별도로 교체가 가능하여 더욱 위생적입니다
코웨이만의 7단계 매트리스 케어서비스 매트리스를 렌탈하는 고객에게 4개월마다 코웨이만의 깐깐한 7단계 케어서비스를 제공합니다.
매일매일 깨끗하고 편안한 느낌의 잠자리를 제공해 드립니다 모션베드에도 사용 가능한 플렉서블한 구조 코어부의 HD폼이 입체적으로 설계되어 들뜸 현상을 최소화한 메모리폼 매트리스입니다
모션베드와 사용할때도 우수한 밀착력과 자연스러운 형태 변화로 편안하게 사용할 있습니다.
소프트 경도 메모리폼 제품(CMQ-M01S)은 자사 단매트 프레임과 사용을 권장합니다.
투매트 프레임 사용 프레임 변형이 있습니다
페이지 3
저희 코웨이 매트리스를 사용해 주셔서 감사합니다.
제품의 올바른 사용과 유지를 위해 사용설명서를 읽어보시기 바랍니다 제품의 사용 문제가 발생했을 경우 사용설명서를 참고하시면 문제를 해결할 있습니다.
사용설명서에는 제품보증서가 포함되어 있으므로 보관하시기 바랍니다 코웨이 고객 여러분께 설치 손질 03 부분의 명칭 04 매트리스 사용 주의사항 07 서비스를 요청하기 전에 09 제품규격 11 제품보증서 13 교환 환불에 관한 정책안내 2 1 - 사용설명서를 항상 손이 닿는 곳이나 보이는 곳에 보관하세요
페이지 5
매트리스 사용 주의사항 침대 설치 수평을 맞춰 주세요
수평이 맞지않을 경우 소음이 발생할 있습니다.
매트리스 품질 라벨을 훼손하지 마세요
품질 보증을 받기 위한 정보가 있으므로 매트리스 측면에 부착된 품질 라벨이 떨어지지 않도록 하십시오
제품 위에서 뛰거나 가장자리에 눕지 마십시오 메모리폼 점탄성 특성상 부상 또는 낙상의 위험이 있을 있습니다.
사용 비닐포장을 제거해 주세요
포장 비닐을 벗기기 전에 제품에 이상이 발견되었다면 비닐을 벗기지 마시고 즉시 배송기사에게 조치를 요구하십시오
매트리스에 맞는 프레임을 사용해 주십시오 크기에 맞지 않는 프레임의 사용은 매트리스의 수명에 영향을 미칠 있습니다.
매트리스 사이즈를 미리 확인해 주세요
매트리스는 패딩 등의 소재를 사용함으로 차이가 발생할 있으며, 코웨이 매트리스 사이즈는 KS권고기준 범위내에서 오차가 발생할 있습니다.
물이나 기타 액체에 젖지 않도록 하십시오
매트리스는 여러 겹의 내장재로 이루어져 있어 액체에 젖을 경우 위생과 내구성이 취약해질 있습니다.
유아가 사용하거나 반려동물이 있는 경우 방수커버를 사용하는 것이 좋습니다
페이지 6
매트리스 사용 주의사항 매트리스의 가장자리에 지속적으로 앉지 마세요
매트리스 탑퍼의 눌림이나 꺼짐을 유발할 있으니 가급적 삼가 주시기 바랍니다 침대에서의 낙상을 주의하세요
의도하지 않게 취침중 낙상의 위험이 있으니 주의하십시오
어린이가 절대 침대에서 뛰어노는 것을 주의시켜 주십시오 화기 근처에 침대를 놓지 마십시오 매트리스는 내연, 내화물이 아니므로 불에 닿으면 타고, 인체에 유해한 가스나 연기가 발생하여 위험할 있습니다.
전기장판 사용을 권장하지 않습니다 이에 따른 사고는 당사에서 책임지지 않습니다 어떠한 경우에도 매트리스를 접지 마십시오 매트리스를 접으면 내부 폼이 손상될 있으므로, 이동 제품을 접지 말고 충분한 공간으로 이동하여 주십시오
페이지 7
매트리스 상단에 매트리스 커버를 씌우고 사용해 주세요
매트리스 상단에 부드러운 니트소재를 사용하여 반복적인 마찰 발생 표면에 보풀이 발생할 있습니다.
방향제 사용을 주의해 주세요
방향제를 매트리스에 직접 뿌릴 방향제 성분에 따라 매트리스 표면에 변색이 발생할 있습니다.
메모리폼 특성 추운 날씨에 딱딱해지는 현상이 발생할 있습니다.
온도둔감형 메모리폼이더라도, 겨울철 설치 딱딱해지는 현상이 발생할 있습니다.
이는 상품 불량이 아니며, 실내에 5시간 이상 보관 정상으로 돌아옵니다 메모리폼 매트리스는 항상 건조함을 유지해 주세요
부득이하게 젖었을 경우, 직사광선을 피해 완전히 건조 사용해야 합니다.
매트리스 청소 주의사항 매트리스는 세탁이 불가합니다.
부득이하게 일정 부분의 세척을 원하실 경우 아래 주의 사항에 따라주시기 바랍니다 메모리폼 매트리스 - 햇볕에 널어두지 마십시오 내장재의 내구성능을 저하시킬 있습니다
- 평상시에 진공청소기로 구석구석 먼지와 머리카락 등을 제거합니다
- 세척한 부분은 흡수가 되는 수건으로 꾹꾹 눌러가며 남은 물기를 제거합니다.
만약 물기가 마르지 않은 부분이 있다면 헤어드라이기로 꼼꼼히 말려주세요
가장 좋은 방법은 침대 전문 클리닝 업체에 의뢰하는 것입니다
습식서비스를 받는 경우 발생하는 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다
페이지 8
서비스를 요청하기 전에 Q1 엉덩이 부분이 아래로 꺼지는 느낌이 드는데 매트리스가 꺼진 건가 매트리스를 처음 사용 상대적으로 엉덩이 부분이 내려가는 느낌을 받을 있습니다.
이러한 느낌이 드는 것은 신체의 굴곡을 제대로 잡아주지 못하던 기존의 매트리스와 달리 누웠을 때에도 있을 때와 마찬가지의 허리 곡선이 만들어 지기 때문입니다
Q2 새로운 매트리스로 바꾼 다음부터 허리가 아픈데 매트리스에 문제가 있는 아닌가 기존에 사용하고 있던 매트리스와 단단한 정도가 차이가 나는 경우 그럴 수도 있습니다.
그러나 이는 새로운 매트리스에 몸이 적응하면서 생기는 자연스러운 현상으로 3주 4주 정도의 시간이 지나면 서서히 사라집니다 Q3 프레임 없이 매트리스만 사서 바닥에 놓고 사용하는 것은 어떤가 매트리스를 바닥에 놓고 사용할 경우 매트리스에 걸리는 압력이 가중될 뿐만 아니라 바닥 부분의 통기가 이루어지지 않아서 매트리스의 수명을 단축시키는 원인이 있습니다.
프레임 위에 올바르게 올려놓고 사용하는 것이 매트리스의 수명을 연장하는 방법입니다
Q4 너무 소프트한 매트리스를 구매한 같은데 단단한 매트리스가 내구성도 좋고 몸을 지지해주는 아닌가 매트리스의 내구성은 PU폼의 수명과 관계가 있습니다.
PU폼의 수명은 PU폼의 단단한 정도가 아니라 PU폼의 탄성이 얼마나 오래가는가의 문제로 매트리스의 단단한 정도와는 관계가 없습니다 또한, 신체를 지지해주는 것은 PU폼의 관련이 있는 부분으로 위의 쿠션층과는 관계가 없습니다 상부의 쿠션층으로 인해 부드러운 느낌을 주더라도 하부 지지층의 PU폼의 지지력이 좋다면 신체를 지지할 있습니다.
제품의 이상은 아니지만 사용법에 익숙하지 않거나 사소한 원인으로 고객님께 불편을 끼쳐드릴 있습니다.
이런 경우에는 다음 사항에 대해 점검한다면 서비스센터의 도움 없이 간단한 문제는 해결할 있습니다.
아래의 항목에 대해 확인한 문제를 해결 없으면 서비스센터로 문의해 주세요
페이지 9
Q5 매트리스가 꺼진 것과 쿠션층의 변형이 일어난 것은 어떻게 구별 있나 꺼짐으로 판정되는 경우 품질보증기간 내에 무상으로 수리되거나 교환 조치를 받으실 있습니다.
특히 쿠션층은 패딩솜, 기능성 폼으로 구성되어 있어 사용 체형에 맞추어 눌려보일 있습니다.
그러나 스프링의 꺼짐은 아니며, 스프링 이상으로 인한 교환 환불에 관한 정책안내(P 11)을 참고하시기 바랍니다 Q6 아침에 일어나서 보니 매트리스에 누웠던 자리가 주저 앉은 같은데 매트리스가 꺼진 아닌가 매트리스의 쿠션층은 개개인의 인체 곡선에 최대한 밀착되도록 만들어졌기 때문에 같은 자리에서 계속 수면을 취할 경우 개개인의 몸에 맞게 변형이 일어나게 됩니다.
이와 같은 경우 매트리스가 꺼진 것은 아니지만 이러한 현상을 줄이기 위해서 주기적으로 매트리스의 전후를 돌려 놓고 사용하시면 됩니다.
코웨이 매트리스는 우수한 성능의 메모리폼을 사용하며, 편안한 쿠션감을 위한 메모리폼이 상단에 있어 뒤집어 사용할 필요가 없습니다 상부의 쿠션층을 고르게 펴준다는 측면에서 전후를 돌려서 사용하는 것은 권장합니다.
Q7 매트리스에서 냄새가 나요 코웨이 매트리스는 냄새발생을 억제하기 위하여 냄새제거 공정을 거칩니다 그러나 제품의 경우 온도와 습도에 따라 섬유 원단 스펀지 냄새가 발생할 있습니다.
제품 냄새는 일정기간 환기시키면 자연소멸되오니 맑은 매트리스를 자연 바람에 환기시켜 주십시오
페이지 10
제품규격 제품명 침대(코웨이 컴팩트 메모리폼 매트리스 컴포트) 모델명 CMQ-M01S CMQ-M01M CMSS-M01M 메모리폼 매트리스 제품 크기 (1 500+30 -20 ) (2 000+30 -20 ) (210 20) mm (1 100+30 -20 ) (2 000+30 -20 ) (210 20) mm 상판원단의 섬유명 혼용율 섬유 3중직 니트원단 (레이온 29 2 폴리에스터 69 6 ,폴리우레탄 1 2 기타원단 주요스펙 하단 옆단 니트 원단 하판 미끄럼방지 도트원단 (폴리프로필렌 100 지퍼 4면 지퍼 적용 속커버 속커버 프레시텍스 지퍼 3면 지퍼 적용 PU폼의 주요스펙 Comfort부 Layer 1 클라우드 메모리폼 Layer 2 엑티브 엘라스틱폼 Support부 Layer 1 플렉서블 HD폼 Layer 2 코어 HD폼 재생 내장재 사용여부 없음 보증기간 제품 구입(최초 설치)일로부터 1년 안전요건 합부 합격 판매처 코웨이 충청남도 공주시 유구읍 유구마곡사로 136-23(1588-5200) 제조처 (주)비엠비 제조국 대한민국 렌탈 서비스 제품 문의 1588-5200 http://www coway co kr 상품의 최초 설치시 일부 냄새가 발생할 있으며, 1주일간 수시로 환기하여 주십시오 코웨이 매트리스 케어렌탈 서비스를 받으면 언제나 깨끗하게 사용할 있습니다.
제품의 성능개선을 위하여 색상 일부 규격이 사전고지 없이 변동될 있습니다
페이지 12
코웨이 컴팩트 메모리폼 매트리 CMQ-M01S, CMQ-M01M, CMSS-M01M 제품구입일로 부터 1 보증서는 국내에서만 적용됩니다
(This warranty is valid only in KOREA) 보증서는 재발행 되지 않으니 소중히 보관하여 주시기 바랍니다 저희 코웨이에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
명시되지 않은 사항은 소비자 분쟁해결 기준 계약서 표준약관 따릅니다
페이지 13
12 11 소비자의 고의, 과실에 의한 성능, 기능상의 고장 소비자 피해유형 보증기간 이내 보증기간 이후 수리가 가능한 경우 유상수리 유상수리 제품 보증기간 수리가 불가능한 경우 제품 교환 (유상) 제품 교환 (유상) 해당없음 품질보증기간을 경과 하여 수리가 불가능한 경우 제품 교환 (유상) 해당없음 보상불가 기타 소비자 피해유형 보증기간 이내 보증기간 이후 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장이 발생했을 경우 위약금 없이 렌탈계약 종료 보상불가 보상불가 성능, 기능상 하자가 없는 상태에서 부품 교환을 요청 하는 경우 유상수리 수리가 불가한 경우 수리 거부) 유상수리 수리가 불가한 경우 수리 거부) 유상수리 수리가 불가한 경우 수리 거부) 사용 정상 마모 되는 부품 교환하는 경우(라텍스 등) 보상불가 보상불가 매트리스 케어 서비스는 고장수리 횟수 산정에 추가하지 않습니다 고객의 요청 혹은 감성불만(성능상 하자가 없는 경우)에 의한 고장수리 횟수 산정에 추가하지 않습니다 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장이 발생했을 경우 A/S 보상 불가합니다.
유상서비스 (고객비용 부담)에 대한 책임 서비스 신청 다음과 같은 경우는 무상 서비스 기간 내라도 유상 처리됩니다
페이지 14
교환 환불에 관한 정책안내 1 매트리스에서 냄새가 나요 매트리스를 새로 설치할 경우, 자연스러운 제품 있습니다.
맑은 직사광선을 피해 매트리스를 자연 바람에 환기시켜 주면 제품 냄새가 완화됩니다.
제품 구입 1개월 이내 A/S 불가 제품을 환기시켜 주세요
제품 구입 1개월 이후 6개월 이내 무상 A/S 탑퍼 커버 교환 제품 구입 6개월 이후 유상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 2 매트리스에 오염물질이 묻었어요 제품 설치 발생 확인 무상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 설치 사용 발생 유상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 3 매트리스 재봉이 불량 같아요 제품 설치 발생 확인 무상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 설치 사용 발생 유상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 4 지퍼가 이상해요
제품 설치 발생 확인 무상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 설치 사용 발생 유상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 5 매트리스가 꺼졌어요 매트리스 오차범위 (±2cm) 이상 침대 높이 변화 발생 A/S 기사가 방문하여 제품 확인 무상 또는 유상으로 제품을 교환해 드립니다 제품 설치 발생 확인 무상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 품질보증 기간 이내 기사 방문 확인 꺼짐 오차 cm 이상일 경우 무상 A/S 꺼짐 오차 cm 미만일 경우 유상 A/S 품질보증 기간 이후 유상 A/S 제품 교환 또는 탑퍼 커버 교환 6
페이지 15
커버를 바꾸고 싶어요 사용 고객 과실 등의 사유로 커버 교체가 필요하신 경우 A/S 접수를 통하여 교체 받으실 있습니다
(상품 하자외 교체 요청 비용이 발생 있습니다.
무상 불가능한 경우 아래와 같은 사항에 해당하는 경우에는 품질보증 기간 이내라 하더라도 무상 불가능합니다.
유상서비스의 금액은 전액 고객 부담입니다
매트리스 설치 불가한 상황에 무리하게 설치한 경우 사이즈가 맞지 않는 프레임에 무리하게 설치한 경우 매트리스 사이즈 오차 (각 매트리스 라벨 규격 명기) 범위로 교환 요청의 경우 설치 고객이 임의로 매트리스 위치를 변경하여 꺼짐 오염된 경우 비닐 포장 제거 설치 누웠을 때의 느낌으로 변경을 요청한 경우 9 기타 불가능한 경우 색상 불만의 경우 사이즈 불만의 경우 사용자의 체형 체질로 인한 불만의 경우 기타 감성적 불만의 경우 10 보증에 해당하지 않는 경우 사용 설치상의 주의사항을 준수하지 않은 경우 화재, 수재 천재지변의 경우 제품의 구조를 임의로 변경한 경우 (탑퍼를 임의로 분리하여 사용한 경우도 해당됨) 설치 이동 또는 수송으로 인한 경우 당사에서 지정하지 않은 사람이 설치 또는 수리, 개조한 경우 가정용 제품을 숙박업소나 요양소 상업적 목적으로 사용하는 경우 매트리스의 색상 형태는 카탈로그 광고상 이미지와 차이가 발생할 있습니다
